Comment intégrer la RSE dans une stratégie digitale ?
La responsabilité sociale (ou sociétale) des entreprises, souvent désignée par son acronyme « RSE », désigne l’intégration de programmes et des pratiques socialement bénéfiques dans le modèle et la culture d’une organisation. En plus d’œuvrer pour le bien du microenvironnement de l’entreprise, la RSE est également un vecteur de performance sur le long terme. Comment intégrer la RSE dans une stratégie digitale ? Le point avec WIS !
En quoi l’approche RSE est-elle importante pour l’entreprise ?
Aujourd’hui, les consommateurs s’attendent de plus en plus à un engagement social et écologique de la part de leurs marques préférées, dans un élan responsable et éthique qui n’est plus un luxe pour espérer pérenniser. Selon une étude de Cone Communications, une agence spécialisée dans le marketing et les relations publiques, 87 % des acheteurs choisissent un produit en raison d’une position « éthique » ou « responsable » de l’entreprise qui le commercialise. Aussi, une méta-analyse de plus de 80 articles de recherche a révélé que 60 % du public est prêt à payer plus pour des articles écologiquement responsables. Par ailleurs, un sondage Net Impact montre que pour 53 % des employés, l’exercice d’une fonction « où ils peuvent faire un changement » est important pour leur bonheur. Enfin, un autre rapport de Cone révèle que 80 % des répondants veulent travailler pour une organisation qui contribue activement au développement social.
En France, 70 % des entreprises se disent « conscientes » de leur responsabilité sociale, 70 % des cadres souhaitent s’engager dans la stratégie RSE de leur employeur, 55 % déclarent que l’engagement social ou environnemental est plus important que la rémunération, alors que 65 % des consommateurs français choisissent un produit selon la position adoptée par l’enseigne qui le commercialise. Si la démarche RSE doit d’abord se nourrir d’une volonté sincère d’œuvre pour le bien commun, elle reste une composante indissociable du marketing de l’entreprise.
Comment intégrer la RSE dans sa stratégie digitale ?
L’hyperconnectivité qui caractérise notre quotidien n’épargne pas la RSE. En effet, selon le baromètre annuel des médias sociaux publié par Harris Interactive, 77% des internautes sont actifs sur les réseaux sociaux en 2019, contre 75% en 2018. Pour qu’une entreprise puisse intégrer sa politique RSE dans sa stratégie digitale, elle doit passer par certaines étapes.
#1 Couvrir ses propres évènements
En organisant des événements de nature caritative ou écologique, l’entreprise s’inscrit dans une démarche purement RSE. Ce n’est pas pour autant qu’elle doit s’interdire toute communication autour de ces initiatives. Pour leur donner la visibilité nécessaire, elle doit les couvrir par des photos, des vidéos, des reportages et, pourquoi pas, un Live sur les réseaux sociaux.
#2 Faire des annonces Facebook
Les publications sponsorisées sur le réseau social numéro 1 constituent un excellent moyen pour atteindre sa cible. Ce type d’annonce peut également servir à véhiculer un message autour de sa politique RSE, et donc gagner « la sympathie » d’une plus large audience.
#3 Réaliser des infographies
Une image vaut mille mots, mais une (bonne) infographie fait la différence. L’idée ici est d’utiliser la technique de l’infographie pour rendre les données chiffrées plus accessibles et doper la portée de la communication sur vos actions RSE. L’infographie rend les chiffres plus « digestes » pour la cible, mais aussi pour les collaborateurs et les autres parties prenantes.
#4 Maintenir le blog de l’entreprise à jour
Nous nous connectons aux marques lorsque nous avons l’impression de faire partie de leur histoire. L’organisation doit communiquer sur ses actions RSE, en distillant, si possible, quelques éléments de storytelling. Si elle manque de ressources en interne, il serait judicieux d’envisager d’externaliser la création de contenu sur le blog et la couverture audiovisuelle des événements, par exemple.
En tant que professionnel du webmarketing et du digital business, vous ferez sans doute partie de l’équipe mobilisée pour doper la portée de la stratégie RSE de votre entreprise. Les formations d’excellence proposées par WIS vous donnent les outils nécessaires pour tirer votre épingle du jeu !