Les ventes en ligne en France ont augmenté de 8,5 % en 2020

L’avènement de la Coronavirus et le confinement ont plutôt donné un coup de boost au commerce électronique. Et pour cause : en 2020, les ventes en ligne ont atteint 112 milliards d’euros, soit une augmentation de 8,5 % par rapport à l’année d’avant. Les ventes sur les places de marché ont aussi connu une croissance deux fois plus rapide qu’en 2019. WIS revient sur les chiffres clés de l’e-commerce en 2020 produits par la Fédération e-commerce et vente à distance (FEVAD).

Le e-commerce représente 13,4 % du commerce de détail en 2020

Depuis plusieurs années, le e-commerce connaît une progression régulière en s’imposant davantage comme un pilier incontournable du commerce de détail. Avec le confinement lié à la Covid-19 qui limite considérablement les déplacements, cette tendance s’est largement accentuée en 2020 selon le dernier bilan de la FEVAD.

En effet, la vente en ligne a globalement généré en France un chiffre d’affaires de 112 milliards d’euros en 2020. La FEVAD annonce 1,8 milliard de transactions sur cette période, ce qui représente une hausse de 8,5 % sur une année, et désormais 13,4 % du commerce de détail (contre 9,8 % en 2019). Toutefois, si la vente de produits sur Internet a connu une augmentation de 32 %, on observe par contre une baisse de 10 % pour les ventes de services en ligne, le secteur du tourisme étant le plus touché avec une chute de 47 % de ventes.

Néanmoins, 17 400 sites d’e-commerce supplémentaires ont été créés en 2020 et le panier moyen des Français est passé de 59 à 61 euros. Un ensemble d’éléments qui prouvent que la crise sanitaire a eu un impact significatif sur les transactions en ligne.

Les enseignes des magasins en profitent pour conserver leur activité

La tendance haussière a été régulière durant toute l’année 2020, même si les ventes en ligne ont connu deux périodes de pic d’activité correspondant aux deux périodes de confinement. Ces accélérations ont également été observées au cours du 4e trimestre de l’année avec la fermeture des magasins et des rayons dits « non-essentiels », ainsi que durant le mois de décembre après la réouverture fin novembre. Par exemple, le chiffre d’affaires généré par la vente des produits et services sur Internet a atteint 25 milliards d’euros pendant la période de Noël 2020, soit une hausse de 23 % par rapport à 2019.

Selon la FEVAD, la vente en ligne a également profité aux enseignes qui ont réussi à se maintenir à flot. On a ainsi observé une progression générale de 53 %, « jusqu’à atteindre des pics à +100 % pendant les deux confinements », grâce aux livraisons à domicile, au système de Click&Collect, ainsi qu’à la généralisation de la pratique du drive.

En plus de permettre à certains commerces physiques fermés de conserver leur activité, l’accélération du e-commerce a également boosté « les places de marché qui ont pu fournir un débouché pour de nombreuses TPE / PME et limiter le recul de leurs ventes », selon les explications de la Fevad.

Les gagnants et les perdants

Si l’année a été plutôt faste, certains secteurs ont, en revanche, chuté avec les confinements. C’est notamment le cas des sites des filières du tourisme qui ont subi de plein fouet l’impact de la crise, avec la restriction des déplacements. A l’inverse, les grands gagnants sont les secteurs de la beauté-santé (+56 %), des produits de grande consommation (42 %), des produits techniques (34 %), du mobilier et de la décoration (24 %).

Si vous envisagez une carrière dans le commerce électronique, les formations digitales de WIS préparent les profils d’aujourd’hui et de demain. Découvrez-les maintenant !