Community manager & UX Designer resteront incontournables en 2021

La digitalisation des entreprises fait beaucoup parler. En effet, la crise de la Covid-19 a permis d’accélérer la convergence entre les modèles de distribution physiques et digitaux, tout en encourageant le recrutement de profils liés à l’expérience client, comme l’indique une récente étude de PageGroup. Il est donc possible aujourd’hui de changer de voie professionnelle ou de se diriger vers des formations dédiées aux métiers du digital. WIS fait le point sur le Community management et l’UX Design, ces deux fonctions qui resteront incontournables en 2021.

Community manager, un métier en constante évolution

Avoir une rémunération en contrepartie de publications sur les réseaux sociaux ? Le community management est bien plus que ça. Cette fonction évolue année après année et tend vers la créativité et de nouvelles compétences. À travers ses actions marketing, un CM assure désormais la présence d’une marque sur l’ensemble du web afin d’améliorer son image. Son objectif principal est de réunir une communauté d’internautes sur les réseaux sociaux en publiant des posts, articles, photos, vidéos, promotions, etc.

Le CM doit savoir créer du contenu rapidement et efficacement sur les différents supports digitaux. Il connaît ainsi les codes de la communication digitale et a des capacités de rédaction incontestables. Celui-ci procède constamment à une veille numérique et contrôle les commentaires ainsi que les avis négatifs pour en limiter l’impact. Il agit en tant qu’interlocuteur principal afin de modérer les différents canaux de discussion, notamment Messenger et Google My Business. En début de carrière (0 à 5 ans), un community manager peut prétendre à une rémunération annuelle moyenne brute allant de 26 000 € à 36 000 €.

UX Designer : un métier passionnant et en plein boom

L’UX Designer est un profil qui se trouve plus dans la phase de développement. C’est un expert en multimédia et en programmation informatique. Il est maître dans l’art du design et de l’architecture de l’information. Ce professionnel assure la conception des interfaces optimisées dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur. Puis, il s’occupe de la création d’un storytelling dont l’objectif est de générer de l’émotion chez l’utilisateur.

Pour ce faire, l’UX Designer se met à la place des internautes afin de comprendre leurs besoins en matière de navigation Internet. Il travaille également sur différents supports, que ce soit sur ordinateur ou smartphone, en mettant en place un processus adapté à l’image de marque de l’entreprise.  Il collabore notamment avec les graphistes, les CM, les rédacteurs, les développeurs et les chefs de produit. Enfin, il mesure l’efficacité des améliorations apportées.

En début de carrière (0 à 2 ans), l’UX designer peut prétendre à une rémunération annuelle brute allant de 38 000 € à 45 000 €. Les profils plus expérimentés (5 à 15 ans) pourront quant à eux bénéficier d’une rémunération allant de 50 000 € à 70 000 €.

Les deux métiers du digital à viser en 2021

Les entreprises ont dû développer leur présence sur différents réseaux sociaux afin de rebondir à la crise sanitaire et développer de nouvelles opportunités de business. Elles doivent pour cela parfaire leur stratégie social media, travailler sur la ligne éditoriale de leur contenu, animer leur communauté, mettre en place des jeux-concours, etc. Le community management continuera ainsi à évoluer en 2021, ce qui implique le développement de nouvelles pratiques et compétences afin de gagner en visibilité. Cette évolution devrait permettre à de nombreuses entreprises de travailler leur image de marque et de prendre le relais sur les actions déployées pendant la crise.

Le métier de l’UX designer a également tiré son épingle du jeu avec la crise de la Covid-19. Ce profil que l’on a vu apparaître ces dernières années est aujourd’hui sur le devant de la scène. Martin Villelongue, directeur exécutif chez Michael Page, souligne que le développement de l’expérience client permet à des métiers tels que l’UX design de pouvoir prétendre à une augmentation de salaire en 2021.

Saviez-vous que l’une des deux grandes spécialités du Bachelor Chef de Projet Digital chez WIS est justement l’UX Design ? Consultez nos programmes qui forment aux métiers du digital, wis la technique !